8(800)707-00-98
Режим работы: с 05:00 до 15:00 (время Московское) Пн-Пт
Мои желания Мои Закладки

Часто задаваемые вопросы

Имя: E-Mail:
Код:
изменить
Введите этот код Повторите код:


23.02.2015
lдмитрий
Здравствуйте,у меня вот вопрос!при получении товара,обязан я его оплатить если он мне не подходит или не нравится,могу я его отправить назад не влаживая никаких денег

Здравствуйте, Дмитрий.
На нашем сайте, в разделе Доставка есть информация о возможности и невозможности возврата. 
Возврат товара возможен, если:

  • Заказанный товар не куплен на сайте TaoBao.com 
  • Товар пришел на склад в КНР и подлежит возврату/обмену по правилам для каждого магазина-продавца на сайте Taobao.com, покупателю возвращается предоплата за вычетом расходов на возврат товара обратно продавцу (сумму уточняйте)
  • Возврат бракованных товаров и заказов с неправильным вложением (цвет, размер и т.д.) осуществляется силами продавца.  

Товар не подлежит возврату и обмену:

  • Если покупка соответствует указанным и оформленным в бланке заказа параметрам, данная покупка возврату и обмену не подлежит!
  • Качество товара ожидалось выше полученного
  • Товар не подходит по размеру 
  • Запах товара не приятен

Источник: http://redmall.ru/about/help/dostavka.html 
Так как мы являемся посредниками между покупателем и продавцами в Китае, мы работаем с условиями 100% предоплаты товара. Только в этом случае он выкупается и отправляется по адресу.

30.01.2015
Альбина
Доставка есть в Казахстан?
Здравствуйте! Доставка в Казахстан осуществляется.
27.01.2015
Сетлана
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой размер свадебного платья брать на русский размер 44? Объем груди 89, талия 68, S или M? Спасибо.
Здравствуйте! В каждой позиции есть вкладка Подробнее и там обычно, располагается таблица размеров. Чтобы проверить соответствие Ваших параметров нам нужна ссылка на товар. Так же, Вы можете прочесть статью Как правильно выбрать размер на ТаоБао на нашем сайте http://redmall.ru/chtivo/kak-pravilno-vibrat-razmer.html Если возникнут вопросы, направляйте их на электронный адрес mail@redmall.ru
15.01.2015
Марина
Как определить размер, обувь для танцев арт. 39000891874, длина стопы 22,24,25 см?

Здравствуйте! 

У этой обуви стандартный размер, который обычно носите.

03.01.2015
Елена
Здравствуйте. Мне нужна переходная рамка для замены стандартной магнитолы на 2din автомобиль хонда джаз 2002 года. Я знаю что на таобао есть такие. Можете помочь с приобретением?

Здравствуйте! 

Да, на ТаоБао есть такие. Вы можете прислать фото на адрес mail@redmall.ru. Таких рамок много, чтобы знать какая именно подойдет.

 

27.11.2014
Светлана
На Украину отправляете

Здравствуйте!

Отправляем. Так как почта России осуществляет отправку почтовых отправлений в обычном режиме.

18.11.2014
91985
Добрый день!Хотим приобрести две вазы зеленого цвета, артикул 39080518127 по цене 1687 руб. Не можем рассчитать стоимость доставки до Ростова-на-Дону без их веса.Подскажите пожалуйста вес вазы или сумму доставки. Заранее благодарим.

Добрый день.

Данный товар стоит вместе с весом (2кг) 2087р, за одну вазу. Доставка Почтой России по тарифам службы около 730р (большая коробка вес 4 кг, до Ростова на Дону)

Наверх